Tag: Customer

Judi Online

Tokopedia Ajak Praktisi Customer Experience Tingkatkan Standar Pelayanan di Indonesia Lewat START CX FIRST Summit 2021

Setelah sukses menggelar berbagai rangkaian acara konferensi yang mengupas tuntas beragam inovasi teknologi terkini, Tokopedia baru saja menggelar kembali acara konferensi virtual yang fokus membahas tentang Customer Experience.  Seiring dengan pertumbuhan pengguna dan penjual Tokopedia yang begitu pesat, tim Customer Excellence terus beradaptasi dan berinovasi demi menjawab berbagai tantangan serta pola perilaku konsumen yang terus berubah. Sebagai garda terdepan yang melayani pelanggan, tim Customer Excellence Tokopedia telah bertransformasi dari tahun ke tahun untuk meningkatkan kualitas dan dapat terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada lebih dari 100 juta pengguna.  Dengan mengangkat tema “Reimagining The Right Blend of Human Touch, Technology, and…

pbnbigesdi
Judi Online

START Summit Extension: Membangun Customer Data Platform

Ketika berbelanja atau mencari-cari barang di Tokopedia, kita sering kali melihat satu bagian rekomendasi Tokopedia. Rekomendasi ini membantu kita dalam menemukan produk-produk yang sedang kita minati dengan mudah dan cepat. Kelihatannya sih simpel ya, tapi tahukah kamu kalau bagian rekomendasi produk ini ternyata cukup kompleks dan membutuhkan infrastruktur data seperti Customer Data Platform (CDP)? Inilah yang coba dijelaskan oleh Ivana Octavia, Data Engineer Lead Tokopedia, dan Kent Stanley, Data Engineer Lead Tokopedia. Pada START Summit Extension (SSE) pada bulan Agustus, Ivana dan Kent menjelaskan bagaimana cara Tokopedia mempersiapkan dan mengimplementasikan CDP yang terintegrasi untuk memberikan personalisasi bagi lebih dari 100…

pbnbigesdi