Tokopedia Ajak Praktisi Customer Experience Tingkatkan Standar Pelayanan di Indonesia Lewat START CX FIRST Summit 2021
Setelah sukses menggelar berbagai rangkaian acara konferensi yang mengupas tuntas beragam inovasi teknologi terkini, Tokopedia baru saja menggelar kembali acara konferensi virtual yang fokus membahas tentang Customer Experience. Seiring dengan pertumbuhan pengguna dan penjual Tokopedia yang begitu pesat, tim Customer Excellence terus beradaptasi dan berinovasi demi menjawab berbagai tantangan serta pola perilaku konsumen yang terus berubah. Sebagai garda terdepan yang melayani pelanggan, tim Customer Excellence Tokopedia telah bertransformasi dari tahun ke tahun untuk meningkatkan kualitas dan dapat terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada lebih dari 100 juta pengguna. Dengan mengangkat tema “Reimagining The Right Blend of Human Touch, Technology, and…